Politique d’expédition
Destinataires : Pharmaped expédie exclusivement ses produits aux pharmacies officinales, pharmacies hospitalières et établissements de santé agréés.
Délais de traitement :
- Commandes reçues avant 14h (jours ouvrables) : expédiées le jour même.
- Commandes reçues après 14h : expédiées le jour ouvré suivant.
- Aucune expédition le week-end ni les jours fériés.
Modes de livraison : Pharmaped collabore avec des transporteurs spécialisés en produits de santé pour garantir le respect de la chaîne du froid, des normes GDP (Good Distribution Practices) et des délais contractuels.
- Livraison standard (24 à 48h)
- Livraison urgente (<24h sur demande et zones éligibles)
- Livraison réfrigérée (48 à 72h pour produits thermosensibles)
Frais de livraison :
- Offerts à partir d’un montant de commande défini par contrat.
- Sinon, facturés selon les conditions logistiques spécifiques (poids, température, destination, délai).
Suivi et réception :
- Un numéro de suivi est fourni à l’expédition.
- Le destinataire est tenu de vérifier les colis à la réception et de signaler toute anomalie (produit manquant, dégradation, rupture de chaîne du froid) sous 24h.
Conditions spécifiques :
- Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite préalable du service qualité de Pharmaped.
- Certains produits ne peuvent être retournés ou échangés pour des raisons de traçabilité et sécurité sanitaire.
Contact logistique : pour toute question relative à l’expédition :
- Service Logistique Pharmaped : admin@pharma-ped.com
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h